Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MAISON NÉROA
1. Identification du vendeur
Maison Néroa
Entrepreneur individuel : Maganinho Delphine
Entreprise individuelle – régime micro-entreprise
SIRET : 100 799 378 00011
Adresse : 60 chemin du foray 73000 Chambéry
E-mail : contact.maisonneroa@gmail.com
Téléphone : 0603522650
2. Produits
Maison Néroa propose à la vente des bougies et articles décoratifs fabriqués avec soin.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent exister pour les créations artisanales.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié son contenu.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Mondial Relay, selon les modalités proposées lors de la commande.
Le délai de préparation et le délai d'acheminement sont indiqués sur le site.
Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Maison Néroa ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur après remise du colis.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
9. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
10. Responsabilité
Maison Néroa ne pourra être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits.
Pour les bougies, le client doit impérativement respecter les consignes de sécurité figurant sur le produit et son emballage.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et contenus présents sur le site Maison Néroa sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter et expédier les commandes et assurer la relation avec le client.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Litiges
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Maison Néroa afin de rechercher une solution amiable avant toute démarche contentieuse.