Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Maison Néroa, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir un envoi dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées principalement via Mondial Relay, en Point Relais ou Locker selon les options disponibles lors de la commande.
Délais de livraison
Le délai d’acheminement est donné à titre indicatif et peut varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.
Le délai estimatif de livraison est indiqué au moment de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.
Retard ou problème de livraison
Maison Néroa ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de problème concernant la livraison, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
contact.maisonneroa@gmail.com
Colis endommagé
À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis. Si celui-ci présente des dommages importants, veuillez nous contacter rapidement avec des photographies du colis et des produits concernés.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande et peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le montant de la commande.